有效職場溝通與預防職場衝突
開課日期
2025/11/08
授課老師
周之明、李經晶
課程時數
6小時
上課時間
2025/11/08 10:00-17:00
上課地點
南山人壽教育訓練中心
（臺中市烏日區成功西路300號）
課程對象
1. 職場新人：剛進入職場，需要提升基本的溝通技巧
2. 管理者與主管：需要提升上下級溝通、跨部門協調
3.希望提升溝通效率的職場人士
4.學習如何在員工之間調解矛盾，並建立良好的組織文化
5.學習如何用理性、建設性的方式化解跨部門溝通中的矛盾。
課程大綱
一、良好職場關係，預防衝突
1. 健康個性的指標
2. 調整情緒（壓力）障礙
3. 五種行事風格不同及調整不同 的溝通模式
二、有效能的職場溝通
1.衝突的定義
2.障礙溝通的因素
3.如何跨越溝通的障礙
4.有效溝通在職場工作上的運用
5. 暸解傾聽能力與你的人際關係
6.如何引導性發問，對焦問題
7.如何表達才能使他人體諒你的處境
8. 整合式的雙嬴溝通技巧
1. 健康個性的指標
2. 調整情緒（壓力）障礙
3. 五種行事風格不同及調整不同 的溝通模式
二、有效能的職場溝通
1.衝突的定義
2.障礙溝通的因素
3.如何跨越溝通的障礙
4.有效溝通在職場工作上的運用
5. 暸解傾聽能力與你的人際關係
6.如何引導性發問，對焦問題
7.如何表達才能使他人體諒你的處境
8. 整合式的雙嬴溝通技巧