消費者行為與顧客購買旅程
開課日期
2024/09/07
授課老師
林孟彥
課程時數
6小時
上課時間
2024/09/07 10:00-17:00
上課地點
南山人壽教育訓練中心
（臺中市烏日區成功西路300號）
課程對象
對行銷有興趣或實際經辦行銷之人員
課程大綱
1.消費者行為的意義
2.消費者行為模式
3.行銷漏斗轉換率的概念與影響
4.消費者心中的秤
5.顧客滿意：誰的責任
6.顧客滿意度調查顧客旅程圖CJM
7.顧客經驗評分 CXP
2.消費者行為模式
3.行銷漏斗轉換率的概念與影響
4.消費者心中的秤
5.顧客滿意：誰的責任
6.顧客滿意度調查顧客旅程圖CJM
7.顧客經驗評分 CXP