AI時代下,主管的領導與溝通技巧
開課日期 2024/05/25
授課老師 張力仁
課程時數 6小時
上課時間 2024/05/25 10:00-17:00
上課地點 高雄商務會議中心 (高雄市前鎮區中山二路5號)
課程對象 企業中基層: 1. 儲備幹部 2. 新手主管 3. 資深主管
課程大綱 1.主管的角色與職責 – 管事與理人
討論:你心目中好主管的樣貌
2. 新世代管理新解
討論:你心目中的各世代
3. 新世代領導的方式:作夥動
3.1 作:暸解工作職掌與目標
3.2 夥:暸解夥伴性格與能力
3.3 動:展開計畫行動與互動
討論:簡易性格測驗與交流
4. 新世代溝通與領導:個位好
4.1 個:暸解彼此的個性
4.2 位:換位思考與同理心
4.3 好:好的溝通模式
活動體驗:矇眼疊杯
5. 日常關懷與溝通三明治法則:
美問避答
5.1 讚美與肯定
5.2 釐清問題找癥結
5.3 避免衝突就事論事
5.4 表達肯定與感謝
角色扮演:情境對話練習