系列課程： 基層主管的管理強化特訓班｜台北
NT$ 8,800
基層主管的管理認知
開課日期
2022/03/03
授課老師
唐美娟
課程時數
3小時
上課時間
2022/03/03 18:40-21:30
上課地點
聯聖教室
（臺北市松山區南京東路五段225號5樓）
課程對象
基層儲備主管、基層主管、負責帶領較基層夥伴的主管、有心自我成長及學習的人員
課程大綱
一、從非主管變身主管的認知
1.認識主管職V.S專業職
2.認識我在那一階？
二、成為主管後，主管的甜蜜與負擔
三、如何學會運用主管的角色，成為最佳領導與管理者。
1.認識主管職V.S專業職
2.認識我在那一階？
二、成為主管後，主管的甜蜜與負擔
三、如何學會運用主管的角色，成為最佳領導與管理者。
工作督導與進度追蹤實戰
開課日期
2022/03/10
授課老師
唐美娟
課程時數
3小時
上課時間
2022/03/10 18:40-21:30
上課地點
聯聖教室
（臺北市松山區南京東路五段225號5樓）
課程對象
基層儲備主管、基層主管、負責帶領較基層夥伴的主管、有心自我成長及學習的人員
課程大綱
一、實戰第一招：觀念篇
1.工作督導的定義
2.督導的是新人還是資深員工
3.從督導的過程中，觀察人員的適任性
4.從督導的過程中，觀察人員的適任性
二、實戰第二招：溝通篇
三、實戰第三招：工具篇
1.工作盤點表
2.日報格式
3.專案管理表
4.聯絡拜訪紀錄表
四、實戰第四招：實作篇
1.SOP設計與訓練
2.SOP設計與訓練-製作SOP
五、實戰第五招：實作篇
1.工作督導的定義
2.督導的是新人還是資深員工
3.從督導的過程中，觀察人員的適任性
4.從督導的過程中，觀察人員的適任性
二、實戰第二招：溝通篇
三、實戰第三招：工具篇
1.工作盤點表
2.日報格式
3.專案管理表
4.聯絡拜訪紀錄表
四、實戰第四招：實作篇
1.SOP設計與訓練
2.SOP設計與訓練-製作SOP
五、實戰第五招：實作篇
如何運用OST訓練來提升管理績效
開課日期
2022/03/17
授課老師
唐美娟
課程時數
3小時
上課時間
2022/03/17 18:40-21:30
上課地點
聯聖教室
（臺北市松山區南京東路五段225號5樓）
課程對象
基層儲備主管、基層主管、負責帶領較基層夥伴的主管、有心自我成長及學習的人員
課程大綱
一、認識企業職涯發展
1.認識企業職涯發展體系圖
2.個人的職涯發展計劃
二、如何運用OST訓練提升員工工作效率
1.共同要訓練的方向與基本動作
2.八大功能訓練的重點
三、主管如何運用OST督導團隊的技巧
1.新人的12個月督導重點
2.七階職能發展與訓練的Check Points
3.督導運用的心法
4.了解自己的風格，給予部屬合適的互動模式
1.認識企業職涯發展體系圖
2.個人的職涯發展計劃
二、如何運用OST訓練提升員工工作效率
1.共同要訓練的方向與基本動作
2.八大功能訓練的重點
三、主管如何運用OST督導團隊的技巧
1.新人的12個月督導重點
2.七階職能發展與訓練的Check Points
3.督導運用的心法
4.了解自己的風格，給予部屬合適的互動模式
績效面談的技巧
開課日期
2022/03/24
授課老師
唐美娟
課程時數
3小時
上課時間
2022/03/24 18:40-21:30
上課地點
聯聖教室
（臺北市松山區南京東路五段225號5樓）
課程對象
基層儲備主管、基層主管、負責帶領較基層夥伴的主管、有心自我成長及學習的人員
課程大綱
一、面談的類型
二、面談的目的
1.了解導致績效不佳的要因
2.觀察當事人的狀態及適任度
3.凝聚團隊精神，加強組織認同感
4.激發出當事人的改善意識
5.鼓勵當事人把內心需求講出來
三、面談的注意事項
1.間隔多久安排面談最合適？
2.針對績效好的人，要談什麼？
3.針對績效不佳的人，要談什麼？
4.面談的時間及場地的限制
5.面談時的要點
6.面談的技巧
四、面談的結果
1.怎麼跟績效管理系統連動？
2.如果當事人過了期限沒有改善，執行對策有哪些？
3.如果要讓當事人輪調，需要考慮哪些條件或者配套？
五、績效診斷對對碰
1.了解公司整體績效組成
2.找出績效因素與改善條件
六、面談的效益
1.找回失去的時間
2.認知事情應有的程序及標準
3.從整合資源去改善資源的浪費
4.改善組織設計不良，發現問題
5.加強與改善督導的力道與方向
6.連結績效考評來調整指標內容
7.思考用人政策
二、面談的目的
1.了解導致績效不佳的要因
2.觀察當事人的狀態及適任度
3.凝聚團隊精神，加強組織認同感
4.激發出當事人的改善意識
5.鼓勵當事人把內心需求講出來
三、面談的注意事項
1.間隔多久安排面談最合適？
2.針對績效好的人，要談什麼？
3.針對績效不佳的人，要談什麼？
4.面談的時間及場地的限制
5.面談時的要點
6.面談的技巧
四、面談的結果
1.怎麼跟績效管理系統連動？
2.如果當事人過了期限沒有改善，執行對策有哪些？
3.如果要讓當事人輪調，需要考慮哪些條件或者配套？
五、績效診斷對對碰
1.了解公司整體績效組成
2.找出績效因素與改善條件
六、面談的效益
1.找回失去的時間
2.認知事情應有的程序及標準
3.從整合資源去改善資源的浪費
4.改善組織設計不良，發現問題
5.加強與改善督導的力道與方向
6.連結績效考評來調整指標內容
7.思考用人政策